常連客に対する心構え


選択権は常に100%お客さんにあるんです。

 

もともと自分のものではない。

これからも自分のものではない。

 

そうしたら自分は何をすべきか？

が見えてきます。

 

わかりやすいのが夫婦関係です。

 

結婚したらなぜか自分のものと思ってしまいがちですよね。

結婚したからずっと一緒にいる、みたいな。

 

付き合うまでは餌をあげて

付き合って結婚したら餌をあげない。

それじゃあいかんのです。

 

いつだって相手に拒否権があるから

大事に付き合っていく。

これを忘れちゃいけません。

 

お客さんも同じです。

 

お客さんは一生あなたのものにはなりません。

顧客リストを取っても

毎週通ってくれても

あなたのものにはなりません。

 

「このお客さんは俺のお客さん！」

「このお客さんは俺の常連さん！」


と思った時に隙ができます。

 

「このお客さんは一生俺のものにはならない。

　だから一生かけて大切に接するぞ」


くらいがちょうど良いいですよ。